Lektion 1 Grundlagen Marketing

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Lektion 1 Grundlagen Marketing by Mind Map: Lektion 1 Grundlagen Marketing

1. 1.1 Begriffe des Marketings

1.1. 1.Wie lässt sich Marketing definieren ?

1.1.1. Markt:

1.1.1.1. Gesamtheit aller Käufer + Verkäufer die sich mit bestimmten Produkt o.Produktkategorie beschäftigt

1.1.2. Ort: wo es stattfindet

1.1.2.1. Wochenmarkt

1.1.2.2. Supermarkt

1.1.3. Wer: mindestens 2 Parteien treffen sich

1.1.3.1. Anbieterseite

1.1.3.2. Käuferseite

1.2. 2. Was sind die 2 zentralen theor. Leitideen d. Marketingwissenschaft ?

1.2.1. Gratifikationsprinzip

1.2.1.1. Austausch für Nachfragerseite + Anbieterseite vorteilhaft sein, max Nutzen für beide

1.2.2. Knappheitsprinzip

1.2.2.1. der Ressourcen

1.3. 3. Wer ist der Käufermarkt ?

1.3.1. meisten Märkte sind Käufermärkte

1.3.2. Angebot größer als Nachfrage , Käufer hat freie Entscheidung

1.4. 4. Wie entwickelte sich der Begriff Marketing ?

1.4.1. Anfang 20. Jh aus angloamerk. Raum

1.4.2. 60er Jahren v. Begriff Absatzwirtschaft zu Marketing Begriff

1.4.3. Paradigmenwechsel v. Angebot --> Nachfrage oder Abverkauf produz. Ware

1.5. 5. Wie gestaltete sich die Entwicklung Marketings ?

1.5.1. Ab 1900: Erforschung Verkaufs- und Kommunikationstechniken (AIDA Modell)

1.5.1.1. AIDA -->Attention-Interest-Desire-Action

1.5.2. 1950/1960: Marketing Mix (Marketinginstrumente )

1.5.2.1. 4 Ps

1.5.2.1.1. Product

1.5.2.1.2. Price

1.5.2.1.3. Promotion

1.5.2.1.4. Vertriebspolitik

1.5.2.2. Dienstleistungen 3 Ps

1.5.2.2.1. Personalpolitik

1.5.2.2.2. Kundenorientierteprozesse

1.5.2.2.3. Ausstattungspolitik (Facility)

1.5.3. 1970: Kundenbedürfnisse befriedigen

1.5.4. 1980: Wettbewerbsorientierung

1.5.5. 1990: Umfeldorientierung Marketing: sozial & ökonomische Einflüsse

1.5.6. 2000: Beziehungsmarketing

1.5.7. 2010: Netzwerkorientierung

1.6. 6. Welche Merkmale des Marketings gibt es ?

1.6.1. UN system. Planung

1.6.2. Kundennutzen

1.6.3. Anbieter + Kunde (Beziehungsorientiert)

1.6.4. finan. UN Ziele erreicht werden (Wertorientiert) + nicht kommerziele Ziele--> Mitglieder im Mittelpkt stehen

1.6.5. Stakeholderorientierung externe Anspruchsgruppen (Stakeholder ) angesprochen-->

1.7. 7. Welche Kernbausteine beinhaltet das Marketing ?

1.7.1. Funktional

1.7.1.1. ->Systematischer Planugsprozess

1.7.2. Führungsorientiert

1.7.2.1. Leitphilosophie UN-führung Kundenzentriert

1.7.3. Aktivitätsorientiert

1.7.3.1. Sozialtechnologie Marketing Mix,schafft Kundennutzen

1.8. 8. Was versteht man unter Transaktions vs. Beziehungsmarketing ?

1.8.1. Transak. vs Beziehungsmarketing

1.8.1.1. 3 RS

1.8.1.1.1. Recruitment-Kunden gewinnen (Akquise )

1.8.1.1.2. Retention- Kunden halten

1.8.1.1.3. Recovery-abgewanderten K. zurückholen

1.8.2. Blick des UN wird nach außen gerichtet mit Hilfe der 4 Ps

1.8.2.1. =transaktionales Marketing

1.8.3. im Dienstleistungsbereich + B to B

1.8.3.1. =Beziehungsmarketing

2. 1.2 Markenführung ,Positionierung + Wettbewerbs

2.1. 1. Wie werden Marken aufgebaut ?

2.1.1. 4 Schritte

2.1.1.1. 1.Position identifizieren & aufbauen

2.1.1.2. 2. Marketing planen & umsetzen

2.1.1.3. 3. Leistung messen & interpretieren

2.1.1.4. 4. Wert aufbauen & aufrechterhalten

2.1.2. Marken sind : --> Produkte, Veranstaltungen,Dienstleistungen, Menschen , Orte

2.2. 2.Wie definiert man Branding ?

2.2.1. Markenführung

2.2.2. keine einheitlich Definition--> Werbeagenturen entwickelten dies

2.2.3. Alles was im Kopf des Kunden ankommt!

2.2.4. keine akademische Theorie

2.3. 3. Was sind die Marketingvorteile von Markenführung?

2.3.1. Kundentreue & weniger verwundbar (Samsung Akkus)

2.3.2. verbesserte Wahrnehmung & Kommunikation

2.3.3. Höhere Margen & höhere Rendite

2.3.4. Elastisch +unelastische Kundenreaktionen

2.3.5. steigende Handelskooperationen

2.3.6. leichtere Personalbeschaffung + Bindung

3. 1.3 Marketingmanagement

3.1. 1. Wie kann sich ein UN am Markt positionieren ?

3.1.1. Positionierung

3.1.1.1. Kern jeder Marketingstrategie

3.1.1.1.1. 4 Fragen nach

3.1.1.2. Direkter vs. indirekter Wettbewerb Edeka ?

3.1.1.2.1. direkte Wettbewerb

3.1.1.2.2. indirekter Wettbewerb

3.1.2. Point of parity (Ähnlichkeiten)

3.1.3. Point of difference (Unterschiede)

3.1.4. Zielgruppe

3.1.5. Unique Selling Point (USP)

3.1.5.1. Alleinstellungsmerkmale

3.1.6. Welche Kostenführer + Qualitätsführer unterscheidet man ?

3.1.6.1. selektive Kostenführerschaft

3.1.6.1.1. regionale Mineralwasser

3.1.6.1.2. bietet Unternehmensleistung auf Teilmarkt günstig an

3.1.6.2. agressive Kostenführerschaft

3.1.6.2.1. Aldi

3.1.6.2.2. niedrige Preise auf Gesamtmarkt

3.1.6.3. Qualitätsführerschaft

3.1.6.3.1. realisierte Leistungsvorteile wie Quali +Service auf Gesamtmarkt-->Volvic, Evian

3.1.6.4. selektive Qualitätsführerschaft

3.1.6.4.1. Eataly

3.1.6.4.2. lukrative Nische wird v. größeren UN vernachlässigt -> besondere Leistung zu hohem Preis

3.1.6.5. Welche 4 Strategierichtungen wird im gesättigten Markt verfolgt ?

3.1.6.5.1. Abnehmergerichtete Strategie

3.1.6.5.2. Kostenführerstrategie

3.1.6.5.3. Nischenstrategie

3.1.6.5.4. Qualitätsführerstrategie= Differenzierungsstrategie

3.2. 2. Marketing Management

3.2.1. Wie definiert man Marketing Management ?

3.2.1.1. Umsetzung + Durchführung modernen erweiterten Marketingverständnisses

3.2.2. Welche 4 zentrale Orientierungspunkte sind zu beachten ?

3.2.2.1. UN

3.2.2.2. Kunde

3.2.2.3. Wettbewerber

3.2.2.4. gesell. Umfeld

3.2.3. Welche 6. Schritte sind beim Marketing Management wichtig?

3.2.3.1. 1. Situationsanalyse

3.2.3.1.1. sammeln von interne + externe Ausgangssituation

3.2.3.1.2. wie sind eigene Potenziale, Umfeld, Kunden, Wettbewerb

3.2.3.2. 2. Ziele

3.2.3.2.1. ökonomische Ziele (Umsatz, Gewinne

3.2.3.2.2. psychogr. Ziele (Image,Kundenzufriedenheit

3.2.3.2.3. soziale Ziele

3.2.3.2.4. Umweltziele

3.2.3.3. 3. Marketingstrategie

3.2.3.3.1. strategische Marketingplanung

3.2.3.3.2. langfristiger Verhaltensplan um Ziele zu erreichen

3.2.3.3.3. Verhalten gegenüber Marktteilnehmer

3.2.3.4. 4. Instrumente 4Ps (Beispiel) 7Ps (Beispiel)

3.2.3.4.1. operative Marketingplanung 4ps

3.2.3.4.2. zusätzlich für Dienstleistungen

3.2.3.5. 5. Implementierung

3.2.3.5.1. realisieren + durchsetzen

3.2.3.6. 6. Controlling

3.2.3.6.1. Evaluation der Zielerreichung

3.2.3.6.2. Anpassen der Maßnahmen