Для кого мы?

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Для кого мы? by Mind Map: Для кого мы?

1. b2b

1.1. Те, кто декорирует интерьер цветами

1.1.1. А кто это?

1.1.1.1. Отели, мотели, хостелы

1.1.1.2. HoReCa (кафе, рестораны и т.д.)

1.1.1.3. Парикмахерские, салоны красоты, маникюрные салоны и пр.

1.1.1.4. Магазины, бутики

1.1.1.5. «Третьи места» (общественные пространства, лектории, лофты и т.п.)

1.1.1.6. География : Москва, Петербург (возможно города-миллионики)

1.1.1.7. Идеально, если рядом нет крупных цветочных магазинов (типа петербургского ЦветОптТорг)

1.1.2. Признаки группы

1.1.2.1. Это бизнесы, работающие с гостями/посетителями на своей территории

1.1.2.2. Для них важен внешний вид, дизайн, атмосфера

1.1.2.3. У многих из них от времени прибывания гостя зависит выручка / средний чек

1.1.2.4. Изменение нюансов/деталей интерьера для них — один из способов обновить продукт

1.1.3. Задачи / интересы

1.1.3.1. Выделиться своей «домашностью», «натуральностью», «пышностью», «свежестью» и т.д.

1.1.3.2. Создать привлекательный интерьер, располагающую атмосферу

1.1.3.3. Создать «якорь» для фотографий,/видео, которые захочется выложить в соцсети

1.1.4. Ситуации, причины покупки

1.1.4.1. Регулярное декорирование интерьера

1.1.4.2. Регулярное декорирование номеров

1.1.4.3. Украшение для особых случаев, специальных мероприятий

1.1.4.4. Фотосессии для создания маркетинговых материалов (фото, видео и т.п.)

1.1.5. Участиники покупки

1.1.5.1. Штатный сотрудник (администратор, арт-директор)

1.1.5.2. Дизайнер-консультант

1.1.5.3. Финансист, бухгалтер, руководитель (обычно в части согласования затрат, их закрытия)

1.1.6. Барьеры, возражения, сомнения

1.1.6.1. А может быть есть другие, более дешевые способы?

1.1.6.2. Почему бы не использовать искусственные композиции?

1.1.6.3. На это никто не обращает внимания, к нам приходят за другим.

1.1.6.4. Это «вкусовщина» и всем не угодить.

1.1.6.5. Это требует слишком много внимания и усилий, проще один раз повесить картину и забыть на много лет.

1.1.6.6. А как быть с аллергиками?

1.1.6.7. Букеты быстро вянут.

1.1.6.8. Букеты из одной поставки будут портиться неравномерно.

1.1.7. Причины сделать выбор

1.1.7.1. На основе референсов (видели примеры за границей, в тематических журналах и т.д.)

1.1.7.2. Владельцам/управляющему нравится такое решение, любит цветы.

1.1.7.3. Посетители отмечают удачные решения у компании или ее конкурентов.

1.1.8. Процесс принятия решения

1.1.8.1. Поиск возможных вариантов декорирования

1.1.8.2. Сравнение цен на разные варианты

1.1.8.3. Опрос посетителей, сотрудников, лидеров мнений

1.1.8.4. Консультации с экспертами, поставщиками

1.1.8.5. Проверка собственными силами

1.1.8.6. Поиск поставщика «тестового решения»

1.1.9. Куда уже тратит деньги в этой области?

1.1.9.1. Цветочные магазины по соседству

1.1.9.2. Оптовые компании с достатвкой

1.1.9.3. Фитодизайнерские сервисы

1.1.10. Где они собраны

1.1.10.1. Каталоги, агрегаторы, маркетплейсы

1.1.10.2. Тематические выставки, конференции, форумы

1.1.10.3. Дизайнерские, интерьерные выставки

1.1.10.4. Курсы по дизайну, декору

1.1.10.5. Соцсети с картинками (Pinterest, Instagram, etc)

1.1.10.6. Журналы по дизайну, декору

1.1.11. Кто для них авторитет

1.1.11.1. Модные дизайнеры, декораторы

1.1.11.2. Иллюстрированные журналы по дизайну и их тематикам

1.1.11.3. Легенды / успешные конкуренты, на кого ровняются

1.1.11.4. Ценные/постоянные клиенты

1.1.11.5. Владельцы, управленцы

1.1.12. Потребности, страхи

1.1.12.1. Выглядеть привлекательно для клиентов

1.1.12.2. Чтобы дизайн работал на бизнес

1.1.12.3. Чтобы было удобно оформлять, проводить по бухгалтерии

1.1.12.4. Тратить минимум времени на выбор, приемку, документооборот

1.1.12.5. Иметь дело с профессионалами

1.1.12.6. Стабильный бизнес поставщика

1.1.13. Как будут искать?

1.1.13.1. Цветы в офис

1.1.13.2. Оформление букетами

1.1.13.3. Цветы оптом

1.1.13.4. Букеты оптом

2. b2c

2.1. Тем, кто любит украшать дом

2.1.1. А кто это?

2.1.1.1. Женщины 30-45 лет

2.1.1.2. Домохозяйки, в декрете или свободный график

2.1.1.3. Живут в собственном доме, большой квартире

2.1.1.4. В семье один или несколько детей

2.1.1.5. Живут в крупной агломерации (Москва/ближняя МО, Петербург/ ближняя ЛО)

2.1.1.6. Уровень дохода — upper middle, hight

2.1.2. Интересы, признаки группы

2.1.2.1. Интересуются дизайном

2.1.2.2. Покупают журналы по дизайну, архитектуре

2.1.2.3. Проводят много времени дома

2.1.2.4. Часто принимают гостей

2.1.2.5. Считают дом — священным местом

2.1.2.6. Не заинтересованы в переезде, не подбирают новое жилье

2.1.3. Ситуации, причины покупки

2.1.3.1. Для украшения дома

2.1.3.2. Для создания атмосферы, настроения

2.1.3.3. Для «летней погоды» в осенние и зимние месяцы

2.1.3.4. Чтобы порадовать, побаловать себя

2.1.3.5. Чтобы показать заботу о домашних

2.1.4. Участники покупки

2.1.4.1. Продавцы-консультанты

2.1.4.2. Дочь, подруга

2.1.4.3. Домоработница. помощник по хозяйству

2.1.4.4. Мужья (в части оплаты)

2.1.5. Барьеры, возражения

2.1.5.1. Хорошие цветы только на рынках/ в лавках

2.1.5.2. Я люблю составлять букеты самостоятельно

2.1.6. Куда уже тратит деньги в этой области

2.1.6.1. Покупки в ближайшей цветочной лавке

2.1.6.2. Интерьерные салоны

2.1.6.3. Магазины мелочей, сувениров

2.1.6.4. Галереи, лавки художников

2.1.6.5. Летом могут сами выращивать цветы

2.1.7. Где их найти?

2.1.7.1. Паблики по дизайну, декору в соцсетях

2.1.7.2. Pinterest, Instagram

2.1.7.3. Журналы по дизайну, декору

2.1.7.4. Салоны красоты, маникюра, косметологии

2.1.8. Кто для них авторитет?

2.1.8.1. Лидеры мнений и медиаперсоны (Белоцерковская, Высоцкая и пр.)

2.1.8.2. Журналы

2.1.8.3. Дизайнеры, архитекторы (скорее даже модные дизайнерские места, пространства)

2.1.8.4. Друзья (ходят друг к другу в гости, смотрят «как там у них»

2.1.9. Мечты, цели

2.1.9.1. Красивый, уютный дом

2.1.9.2. Семейное благополучие

2.1.9.3. Чтобы близкие видели их заботу, вклад в обустройство дома, повседневной жизни

2.1.9.4. Чтобы жить, как на страницах глянца, фотографиях в Instagram

2.1.10. Потребности, страхи

2.1.10.1. Благополучие близких, «погода в доме»

2.1.10.2. Порядок, красота

2.1.10.3. Праздник дома каждый день

2.1.11. Как будут искать?

2.1.11.1. Интернет магазинов цветов

2.1.11.2. Цветы купить интернет

2.1.11.3. Цветы с доставкой

2.1.11.4. Доставка цветов

2.1.11.5. Могут использовать в запросе +локация