ファクトファインディング

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ファクトファインディング by Mind Map: ファクトファインディング

1. ⓷課題意識

1.1. 前回○○という課題があるとおっしゃっていましたが、それ以外に課題はありますか?

1.2. 今回お話を聞いてみたいと思われたきっかけって何ですか?

2. 現状

2.1. ①提供するサービスに代わるサービスや行為の確認

2.1.1. 先日(求人サイト)を現在使っていらっしゃるとのことだったのですが、お間違いないでしょうか?

2.1.2. (費用) (求人サイト)は月額いくらぐらいかかっていますかね? or○万円のプランがあると思うんですが、そちらお使いですかね?

2.1.3. (費用感)そうなんですね!(結構高いですね!)そうすると○年で大体○万円かかっていることですね?

2.1.4. (採用決定数)実際採用につながりましたか?or直近1年だとどれくらい採用出来ましたか?

2.1.5. (費用感)○名!○名採用に○万円かかっているんですね?

2.1.6. (業種)採用された方の業種は何ですか?

2.1.7. (応募数)そもそも応募自体どれくらい来ているんですかね?

2.1.8. (採用理由)○○で採用する時、どういった基準で採用しているんですか?(HPで採用しているかと思いますが、会社として採用基準ってあるんですか?)

2.1.9. (採用理由/非採用理由)応募が〇件あったと思うのですが、〇件しか採用に至らなかったのはなぜですか?

2.1.9.1. (採用理由)どういった点がよくて採用に至ったのですか?

2.1.10. (採用理由)新卒(業種)を採用されている理由は何ですか?

2.2. ② ①で発生した問題 不や非が生じていること

2.2.1. 〇名採用に至らなかったと思うんですけど、日程調整や面接お手間がかかっちゃってませんか?

2.2.2. ○○(求人サイト)を利用されていてお困りのことはございませんか?

2.2.3. ○○(ex.欲しい人材が来ない)と言ったような問題が発生しているケースはありませんか?

2.2.4. (課題の確認)○○が○○(状態)になればいいかなという感じですかね? 例)応募数が月1、2件に増やせればいいかなという感じですか?

2.2.5. 応募数は多いものの、中々採用につながらないといったことはございませんか?

2.2.6. 採用はできるけど、すぐに退職してしまうといったことはございませんか?

2.2.7. 現状サロン様で起きている問題は解決できていないんですね?

3. 過去

3.1. ④過去、サービスの検討にあたっての詳細

3.1.1. どうして(求人サイト)を使おうと思ったのですか?

3.1.2. (求人サイト)を使ってみた結果、成果は出ましたか?

3.1.3. そのサービスのどの部分が原因で上手くいかなかったのですか?

3.1.4. (求人サイト)を載せていて、○○という課題がある(例:なかなか採用に至らない)と仰っていましたが、他のサービスを使ってみようって思ったことはありますか?

3.1.5. 他のサービスを使ってみて結果どうでしたか?

3.1.6. 他のサービスを試さなかったのはどうしてですか?

4. 未来

4.1. ⑤本来あるべき姿の理解

4.1.1. (求人サイト)を拝見していて、○○な所が特徴的だなと感じたのですが、将来的にどんなサロンでありたいというビジョンはありますか?

4.1.2. (ビジョン)に向けての進捗状況はいかがですか?

4.1.3. 上手くいっていない要因は何ですか?

5. まとめ(収束)

5.1. ○○が○○(状態)になれば、サロン様にとってベストな状態になると言えますかね?

5.2. ○○が改善できれば、サロン様の○○というビジョンに近づけそうですかね?

5.3. サロン様の○○というビジョンに向けて、改善していきたいことが○○の部分でよろしいですか?

6. 決裁情報

6.1. 決裁者・キーパーソン把握

6.1.1. 稟議の流れを確認したいのですが、〇〇様は、どなたに上申されるのですか?

6.1.2. 決裁者の方が気にされる点ってどんな点ですか?

6.1.3. こうした稟議は普段通りますか(今回は通ると思いますか)?

6.2. 決裁時期

6.2.1. 結論はいつまでに出していただけますか?

6.2.2. 稟議が通った場合、その日中にお申込を頂くことは可能ですか?