Novo Estudo e Comportamento do Consumidor

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Novo Estudo e Comportamento do Consumidor by Mind Map: Novo Estudo e Comportamento do Consumidor

1. Consumidor (Papel Importante na dinâmica)

1.1. Comportamento: -Procura, compra, utilização, Avaliação e destinação

1.1.1. - Consumidor é soberano

1.1.2. - Entender a motivação e o comportamento através de pesquisa

1.1.3. - Comportamento influênciado

1.1.4. - Necessidade do consumidor

1.2. Quem são consumidores:

1.2.1. - Final (compra de bens e serviços, para seu próprio uso, uso da família, ou presente)

1.2.1.1. - Hábitos e características , para a decisão.

1.2.1.2. - Como influencia.

1.2.1.3. - Consumidores compram determinados produtos?

1.2.2. -Organizacional

1.2.2.1. - Empresas com e sem fins lucrativos

1.2.2.2. - Órgãos governamentais

1.2.3. - Reações desses consumidores:

1.2.3.1. - Escolha do produto

1.2.3.2. - Escolha da marca

1.2.3.3. Escolha do distribuidor

1.2.3.4. - Escolha do momento

1.2.3.5. - Escolha da quantidade

1.3. Ser Consumidor:

1.3.1. - Personalidade

1.3.2. - Percepção

1.3.3. - Atitude

1.3.4. - Aprendizado

2. Empresa (É preciso saber tudo sobre seu cliente)

2.1. - As empresas conseguem influenciar?

2.2. - São capazes de realizar essa influência?

2.3. - Em que nível?

2.4. - Conquistam e mantém?

2.5. - Segmentação de mercado >Diversidade de consumidores/ Atender o mercado >Entender a necessidade

2.5.1. -Processo de Segmentação de Mercado

2.5.1.1. - Marketing de Massa

2.5.1.2. - Marketing de Produtos Múltiplos

2.5.1.3. - Marketing de Segmentos (Produtos e Mixes de Marketing)

2.5.1.3.1. - Segmentação de Mercado (Grupos e compradores diferentes)

2.5.1.3.2. - Identificação do Mercado Alvo (Avaliação de cada segmento; um ou mais segmentos)

2.5.1.3.3. - Posicionamento de Mercado (Posição competitiva/ Mix de marketing detalhado)