Дизайн проект интерьера Cегментация Целевой Аудитории

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Дизайн проект интерьера Cегментация Целевой Аудитории by Mind Map: Дизайн проект интерьера Cегментация Целевой  Аудитории

1. Ключевые принципы

1.1. Вы имеете дело с живыми людьми

1.1.1. Продавайте живым людям, а не набору соцдем характеристик

1.1.2. Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

1.1.2.1. Хорошо

1.1.2.1.1. Анатолий, сантехник советской закалки

1.1.2.2. Плохо

1.1.2.2.1. Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

1.2. Рецепт продаж прост: сделайте предложение на понятном человеку языке. Закройте вашими выгодами его потребности. Учтите его критерии и разбейте его возражения и барьеры

1.2.1. Приятно покупать у того, кто тебя понимает и говорит с тобой на одном языке

1.3. 1 Персонаж = 1 Landing Page

1.3.1. Не вздумайте делать лендинги сразу на всех, гарантированно работать не будет

1.3.2. Landing Page по-настоящему эффективен тогда, когда это продажа 1 конкретному человеку с конкретными проблемами

1.3.3. Почему имеет смысл рассматривать персонажей 2 и 3

1.3.3.1. Нужно иметь в виду все ваши Аудитории, чтобы продавать всем

1.3.3.2. Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некий дополнительный тариф или посвятить отдельный блок (экран) на Landng Page.

1.3.3.2.1. Например, если дополнительный персонаж - молодожены, въездающие в новую квартиру: "Вы переезжаете в новую квартиру? Скачайте подборку от наших дизайнеров: 100 лучших кухонь 2017 года для новостроек"

1.3.3.3. Персонажам 2 и 3 можно продавать с помощью мультилендинга

1.3.3.3.1. Это когда контент на Landing Page подстраивается в зависимости от того, кто на него зашёл.

1.3.3.4. Реже требуется делать отдельные LP для отдельных персонажей.

1.3.3.4.1. Например, когда речь идет об опте и о рознице - строго нужны 2 отдельных LP

1.4. Эта интеллект-карта - не WOW-контент. Это тот инструмент, который даёт максимум пользы на ПРАКТИКЕ.

1.4.1. Любой проект мы начинаем с интервью с владельцем бизнеса и заполняем эту карту

2. Где брать информацию?

2.1. Ваш опыт

2.2. Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами

2.3. Позвонить тем, кто уже купил (5-10 звонков)

2.3.1. И задать 3 вопроса (см для молодцов)

2.4. Вопросы на форумах

2.4.1. Просто введите в яндекс ВАША ТЕМА + форум. Ищите, чем интересуется ЦА

2.5. Позвоните конкурентам

2.5.1. В процессе тайнок покупки невзначай спросите, кто обычно покупает у них этот продукт

2.6. wordtat.yandex.ru и youtube.com

2.6.1. 1. Вбейте общий запрос по вашей теме. Например "Окна в Моксве"

2.6.2. 2. Выписывайте слова, которые дают понять, что ИМЕННО хотят увидеть на сайте ваши клиенты

2.6.2.1. Например

2.6.2.1.1. цены

2.6.2.1.2. от производителя

2.6.2.1.3. отзывы

2.6.2.1.4. ремонт

2.6.3. 3. Это даст понять, что на самом деле ВАЖНО вашим клиентам

2.7. Группы в соц сетях ваших конкурентов

2.7.1. Смотрите, кто ставит лайки. комментирует и задает вопросы. Но делайте поправку: факт, что эти люди платят

2.8. Больше полезной инфы у меня на страничке

2.8.1. Vladimir Surgay

2.9. ЗАПИСИ ЗВОНКОВ

3. ЦА - заполните все ветки.

3.1. Персонажи

3.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1. Наталья 35-40 Руководитель отдела какой то компании Лариса 45-50 лет начальник пищевого производства со штатом 100-300

3.1.1.1. Особенности

3.1.1.1.1. Важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно ему будет интересно

3.1.1.1.2. Что это за человек?

3.1.1.1.3. От чего не может уснуть?

3.1.1.1.4. О чем думает большую часть времени?

3.1.1.1.5. Как любит проводить свободное время?

3.1.1.1.6. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет?

3.1.1.1.7. Инфоболь

3.1.1.2. 1-3 ключевых боли

3.1.1.2.1. Проблемы, которые мешают человеку в повседневности, и вы можете частично или полностью решить вашим продуктом

3.1.1.2.2. проверка госами

3.1.1.2.3. проверка сетевика Х5, Ашан

3.1.1.2.4. нужен эксперт

3.1.1.3. Потребности.

3.1.1.3.1. Зачем ему вдруг приспичило покупать (опишите ситуацию)?

3.1.1.3.2. Что он хочет получить в итоге, какой результат?

3.1.1.4. Критерии выбора

3.1.1.4.1. То что ВАЖНО. 5 вещей, которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

3.1.1.4.2. 1. Цена

3.1.1.4.3. 2. Состав проекта

3.1.1.4.4. 3. Авторский надзор от стройки до сдачи обьекта по проекту (соответствие визуала проекту) - Дизайнер

3.1.1.4.5. 4. Тех. надзор качество ремонтных работ - Прораб

3.1.1.4.6. 5. Сроки

3.1.1.4.7. ХАССП

3.1.1.5. Как принимает решение на каждом этапе продажи

3.1.1.5.1. Этапы продажи

3.1.1.5.2. Факторы принятия решений

3.1.1.6. Возражения, барьеры, сомнения и трудности 30 штук

3.1.1.6.1. Опишите минимум 30 барьеров, на которые вы можете как-то повлиять: от важных до самых пустяковых, почему персонаж сомневается в покупке? В том числе опишите этап после покупки - возможно он боится, что через год все сломается

3.1.1.6.2. В процессе выбора подрядчика

3.1.1.6.3. В процессе выбора продукта

3.1.1.6.4. В процессе покупки

3.1.1.6.5. В процессе реализации обязательств

3.1.1.6.6. В постобслуживании

3.1.1.7. Как он будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

3.1.1.7.1. дизайн проект квартиры

3.1.1.7.2. квартира дизайн

3.1.1.7.3. интерьер дизайнер

3.1.1.7.4. заказать дизайн проект

3.1.1.7.5. квартира интерьер дизайн

3.1.1.7.6. ХАССП

3.1.1.8. Любопытные "Добавки" из Wordstat

3.1.1.8.1. элитный дизайн интерьер

3.1.1.8.2. разработка дизайн проекта

3.1.1.8.3. открытие бизнеса +с нуля

3.1.1.8.4. дизайн проект двухкомнатной квартиры

3.1.1.8.5. технический дизайн проект

3.1.1.8.6. дизайн проект под ключ

3.1.1.8.7. ХАССА

3.1.1.9. Проблемы с форумов. Выполняет цитаты: сомнения и проблемы, делятся люди

3.1.1.9.1. Добрый день!Ищется дизайнер в стиле сканди-хюгге/современная американская классика/шебби, чтобы облагородить 3-комн.вторичку с 3 балконами. Москва. Нужен обмерный план, планировочное решение, учитывая наши интересы и готовые идеи, план электрики (есть нюансы), визуализация и коллажи, полный комплект для строителей, возможно помощь в подборе материалов, техники и мебели. План квартиры в комментариях 👇🏼 Максимально сжатые сроки и адекватность в общении очень приветствуются!) Спасибо!

3.1.1.9.2. хочу сделать подарок сестре, не могу выбрать подходящий диз.проект, я не знаток всего этого вот прощу у вас помощи может кто чем подскажет, расскажет что да как. Ниже предоставлена экспликация данной кв., общая площадь 35кв.м, жилая 10,50кв.м, площадь кухни 13,65 кв.м..

3.1.1.9.3. Технические заморочки, СНИПЫ, некомпетентность менеджеров застройщика в задачах планировки

3.1.1.9.4. несколько вариантов планировки, в т. ч. некоторые из них нам совершенно в голову не приходили. И как раз один из них мы и выбрали.

3.1.1.9.5. Из минусов (которые в итоге стали плюсом – об этом позже) – наш ремонт отложился на время подготовки дизайн-проекта. 1,5 месяца нам потребовалось на согласование всех деталей нашего будущего интерьера. А согласовывали мы очень кропотливо, старались продумать все мелочи. Про дизайнера могу сказать, что она была оперативной, мы же - нет. И еще было полезно узнать мнение со стороны, мнение дизайнера, ее профессиональный взгляд.

3.1.1.9.6. Получите обмерный план и распланированное пространство с учетом законности решений, нормативов и возможности согласования в БТИ (если понадобится), с расстановкой мебели, оборудования, в реальном масштабе и с размерами.

3.1.2. Персонаж 2. Антон. 35-40 лет, предприниматель со стажем

3.1.2.1. Особенности

3.1.2.1.1. 3 Боли

3.1.2.2. Потребности

3.1.2.2.1. Зачем ему вдруг приспичило покупать (опишите ситуацию)?

3.1.2.2.2. Что он хочет получить в итоге, какой результат?

3.1.2.3. Критерии, то что ВАЖНО

3.1.2.3.1. Компания с опытом работы 10+ лет

3.1.2.3.2. Широкая партнерская сеть

3.1.2.3.3. Хорошая упаковка: сайт, бренд, лого, миссия, соц. сети. Брэндбук

3.1.2.3.4. Отлаженные бизнес процессы

3.1.2.3.5. Современные технологии в ведении бизнеса: рекламные, продажи, учет, управление компанией

3.1.2.3.6. Отработанная структура предприятия и понятная финансовая модель

3.1.2.3.7. Сообщество единомышленников в сфере. Общение. Поддержка, встречи, мероприятия

3.1.2.3.8. Скорость ответа менеджера на запросы

3.1.2.3.9. Анализ рынка открываемой территории

3.1.2.3.10. Понимание денежного потока: окупаемость, вложения, ср. чек, маржинальность, доход

3.1.2.3.11. Стратегия регулярных контрактов

3.1.2.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

3.1.2.4.1. Долгий ответ на заявку и запросы

3.1.2.4.2. Не понятна бизнес модель

3.1.2.4.3. Кажется, что переплачивает

3.1.2.4.4. Думает зачем ему франшиза если сам все знает

3.1.2.4.5. Новая ниша, страх потери денег

3.1.2.4.6. Долгий срок окупаемости

3.1.2.4.7. Нет партнера, один не хочет

3.1.2.4.8. Занят его город, там уже работает партнер

3.1.2.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

3.1.2.5.1. проверенные франшизы

3.1.2.5.2. топ 10 франшиз +в россии

3.1.2.5.3. франшизы +в россии

3.1.2.5.4. цены франшиз россия

3.1.2.5.5. популярный бизнес +в россии

3.1.2.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

3.1.2.6.1. франшиза площадка

3.1.2.6.2. франшиза портал

3.1.2.6.3. франшиза топ форбс

3.1.2.6.4. франшиза каталог

3.1.2.6.5. город маленький франшиза

3.1.2.6.6. выгодный франшиза

3.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

3.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

3.2.1.1. От чашки кофе в офисе до дополнительной гарантии или обычных преимуществ пользования вашим продуктом.

3.2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

3.2.1.3. Рекомендуем группировать полезности по смыслу (это позволит исключить дубли, сможете найти больше тезисов)

3.2.2. Заполнять здесь

3.2.2.1. 1. Встреча с дизайнером

3.2.2.2. 2. Бесплатный расчет будущего ремонта

3.2.2.3. 3. Приятный менеджер

3.2.2.4. 4. Компетентный менеджер

3.2.2.5. 5. Выезд дизайнера с прорабом

3.2.2.6. 6. Экспертность

3.2.2.7. 7. Высокая скорость ответов на запросы

3.2.2.8. 8. Авторский надзор

3.2.2.9. 9. Тех. надзор

3.2.2.10. 10. Тех аудит тех части проекта

3.2.2.11. 11. Акции

3.2.2.12. 12. Скидка на материалы

3.2.2.13. 13. Такси на объект на встречу

3.2.2.14. 14. Опрятный вид сотрудников

3.2.2.15. 15. Примеры проектов

3.2.2.16. 16. Примеры интерьеров

3.2.2.17. 17. Пример стилей

3.2.2.18. 18. Дизайн проекты для любых типов квартир

3.2.2.19. 19. + реализация проекта компанией режим 1 окна

3.2.2.20. 20. Дизайн проект под ключ.

3.2.2.21. 21. Проверенные поставщики материалов

3.2.2.22. 22. Собственная партнерская сеть подрядчиков

3.2.2.23. 23. Опыт работы 5 лет

3.2.2.24. 24. Архитектурный проект

3.2.2.25. 25. Выполнено более 115 проектов

3.2.2.26. 26. Возможность посмотреть объекты вживую

3.2.2.27. 27. Поддержка 24/7

3.2.2.28. 28. Проект за 1 неделю

3.2.2.29. 29. Поэтапная реализация проекта

3.2.2.30. 30. Создание отдельной части проекта по запросу

3.2.2.31. ХАССП

3.2.2.31.1. 1. Встреча с экеспертом

3.2.2.31.2. 2. Бесплатный расчет

3.2.2.31.3. 3. Приятный менеджер

3.2.2.31.4. 4. Компетентный менеджер

3.2.2.31.5. 5. Бесплатный выезд эксперт на обьект

3.2.2.31.6. 6. Экспертность

3.2.2.31.7. 7. Высокая скорость ответов на запросы

3.2.2.31.8. 8. Обслуживание по СМБПП

3.2.2.31.9. 9. Ведение журналов - чек листов

3.2.2.31.10. 10. Аудит предприятия

3.2.2.31.11. 11. Акции

3.2.2.31.12. 12. Скидки

3.2.2.31.13. 13. Полезная информация для улучшения работы предприятия

3.2.2.31.14. 14. Опрятный вид сотрудников

3.2.2.31.15. 15. Примеры проектов

3.2.2.31.16. 16. Приятное полезное общение

3.2.2.31.17. 17. Создание полезных контактов

3.2.2.31.18. 18. Работаем со всеми участниками цепи производства пищевой продукции. Начиная с бойни, ферм заканчивая сетью ресторанов. От поля до вилки.

3.2.2.31.19. 19. + реализация проекта компанией режим 1 окна

3.2.2.31.20. 20. Система ХАССП под ключ.

3.2.2.31.21. 21. Проверенные поставщики услуг

3.2.2.31.22. 22. Собственная партнерская сеть подрядчиков

3.2.2.31.23. 23. Опыт работы 10 лет

3.2.2.31.24. 24. интеграция в другие системы качесвта например охран труда, экологический менелжмент и прочее

3.2.2.31.25. 25. Выполнено более 200 проектов за 2 года

3.2.2.31.26. 26. Возможность пообщаться с клиентами с текущими

3.2.2.31.27. 27. Поддержка 24/7

3.2.2.31.28. 28. Разработка хассп от 1 до 5 дней

3.2.2.31.29. 29. Возможность поэтапная реализация проекта

3.2.2.31.30. 30. Создание отдельной части проекта по запросу

3.2.2.31.31. 31. Решение нестандартных задач, пример: помогли разместится торговой точке при отсутстивии систем централизщвоанный коммуникаций

3.2.2.31.32. 32. 3нацеленность на долгосрочные отношения

3.3. Вопросы для КВИЗа

3.3.1. Какая квартира

3.3.1.1. 1

3.3.1.2. 2

3.3.1.3. 3

3.3.1.4. Другое

3.3.2. Площадь

3.3.2.1. до 70

3.3.2.2. 70-100

3.3.2.3. 100-300

3.3.2.4. более 300

3.3.3. Какой стиль

3.3.3.1. взять с квиза из аудита

3.3.3.2. Нет

3.3.4. Как удобно получить расчет

3.3.4.1. WhatsApp

3.3.4.2. СМС

3.3.4.3. БЕСПЛАТНАЯ консультация по телефону, хочу узнать об акциях и текущих скидках

3.3.5. Введите номер, который вам удобно получить расчёт

3.3.6. ХАССП

3.3.6.1. 1. Какая у вас отсрасль?

3.3.6.1.1. мясо

3.3.6.1.2. молоко

3.3.6.1.3. общественное питание

3.3.6.1.4. рыба

3.3.6.1.5. кондитерка

3.3.6.1.6. другое

3.3.6.2. 2. Укажите деятельность?

3.3.6.2.1. выращивание

3.3.6.2.2. склад или хранение

3.3.6.2.3. переработка

3.3.6.2.4. выращивание и переработка

3.3.6.3. 3. Укажите кол-во площадок?

3.3.6.3.1. 1-5

3.3.6.3.2. 5-10

3.3.6.3.3. 10 и более

3.3.6.4. 4. Какой город?

3.3.6.5. 5. Как удобно получить расчет

3.3.6.6. 6. Введите номер, который вам удобно получить расчёт и почту

4. КАК СОХРАНИТЬ ШАБЛОН В СВОЙ АККАУНТ

4.1. 1. После перехода в эту карту по ссылке, она появится в Вашем аккаунте mindmeister 2. Выходим на главный экран сервиса и находим плашку с добавленной картой 3. Жмем на три точки в правом верхнем углу плашки и кнопку "Копировать" 4. Всё, карта сохранена в Вашем аккаунте и ее можно заполнять данными проекта

4.2. Скрин