Manual De Identidad Corporativa

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Manual De Identidad Corporativa by Mind Map: Manual De Identidad Corporativa

1. ¿Cómo está posicionada la marca ante sus stakeholders?

2. Imagen Corporativa

2.1. Imagen Financiera

2.1.1. Reputación Financiera

2.1.1.1. Estado Financiero de la compañía

2.1.1.1.1. Excelente

2.1.1.1.2. Regular

2.1.1.1.3. Malo

2.1.1.2. Relaciones con la banca

2.1.1.2.1. Excelente

2.1.1.2.2. Regular

2.1.1.2.3. Deficiente

2.1.1.3. Capacidad de Autofinanciación

2.1.1.3.1. Excelente

2.1.1.3.2. Regular

2.1.1.3.3. Deficiente

2.1.2. Estructura del capital

2.1.2.1. Capital propio

2.1.2.2. Formación y evolución del capital

2.1.2.3. Rendimiento del capital

2.2. Imagen comercial

2.2.1. Valor del producto

2.2.1.1. Posición relativa en el mercado

2.2.1.2. Fidelidad de los clientes

2.2.1.2.1. .

2.2.1.2.2. .

2.2.1.2.3. .

2.2.1.3. Percepción de calidad

2.2.1.3.1. .

2.2.1.3.2. .

2.2.2. Servicio al cliente

2.2.2.1. Red comercial

2.2.2.2. Satisfacción con los servicios de atención al cliente

2.2.2.3. Gestión de reclamaciones

2.2.3. Valor de la marca

2.2.3.1. Percepción de liderazgo

2.2.3.2. Conocimiento de la marca

2.2.3.3. Indice de notoriedad

2.3. Imagen interna

2.3.1. Valoración de los recursos humanos

2.3.1.1. Previsión estratégica de los recursos humanos

2.3.1.2. Formación, reciclaje y desarrollo de carreras

2.3.1.3. Evaluación y control de resultados

2.3.2. Adecuación cultural

2.3.2.1. Grado de implicación de la plantilla

2.3.2.2. Alineamiento con el proyecto empresarial

2.3.2.3. Capacidad de movilización corporativa

2.3.3. Clima interno

2.3.3.1. Satisfacción en el desempeño

2.3.3.2. Canales de información y comunicación

2.3.3.3. Expectativas y motivación

2.4. Imagen pública

2.4.1. Imagen mediática

2.4.1.1. Visibilidad mediática de la empresa

2.4.1.2. Tratamiento informativo

2.4.1.3. Inversión publicitaria

2.4.2. Imagen en el entorno

2.4.2.1. Comunicación con los stakeholders.

2.4.2.2. Responsabilidad corporativa

2.4.2.3. Relaciones intersectoriales

3. Marca

3.1. Índice de reputación de marca

3.1.1. Análisis de la Imagen Corporativa

3.1.1.1. Auditoría de imagen

3.1.1.1.1. Imagen financiera

3.1.1.1.2. Imagen comercial

3.1.1.1.3. Imagen interna

3.1.1.1.4. Imagen pública

3.1.1.2. Fase Preliminar Auditoría de imagen

3.1.1.2.1. Tipo de organización

3.1.1.2.2. Tamaño de la organización

3.1.1.2.3. Localización

3.1.1.2.4. Posicionamiento en el mercado

3.1.1.2.5. Info del producto/servicio

3.1.1.2.6. ¿Cuáles son sus estrategias de comunicación en crisis?

3.1.2. Valores Funcionales

3.1.2.1. Garantía

3.1.2.1.1. ¿Existe confianza en la relación con sus stakeholders?

3.1.2.1.2. ¿Cómo se percibe el liderazgo en la empresa?

3.1.2.2. Calidad percibida

3.1.2.2.1. Buena

3.1.2.2.2. Mala

3.1.3. Valores sociales

3.1.3.1. Perfil ético

3.1.3.2. Responsabilidad social

3.1.3.2.1. ¿Sensibilidad ecológica?

3.1.4. Valores emocionales

3.1.4.1. Relevancia

3.1.4.1.1. Conocimiento

3.1.4.1.2. Comunicación

3.2. ¿Cómo se percibe la marca?

3.2.1. Instrumento de Marketing

3.2.2. Activo intangible

3.3. Componentes de la marca

3.3.1. ¿Cuáles son sus atributos?

3.3.2. ¿Cuál es el mensaje que identifica a la marca?

3.3.3. ¿Cuál es su propuesta de valor?

3.3.3.1. Funcionales

3.3.3.2. Emocionales

3.3.3.3. Auto-expresión

3.3.4. ¿Cómo está posicionada la marca ante su competencia?

3.3.4.1. Sobresaliente

3.3.4.2. Regular

3.3.5. ¿Cuenta con un registro de marca?

3.3.5.1. Sí

3.3.5.2. No

4. Identidad corporativa

4.1. Diagnóstico de la empresa

4.1.1. Información general de la empresa

4.1.1.1. Número de empleados

4.1.1.2. Giro de la empresa

4.1.1.3. Nombre de la empresa

4.1.2. Antecedentes históricos

4.1.2.1. Fecha de fundación

4.1.3. Ubicación

4.1.3.1. Mundial

4.1.3.2. Nacional

4.1.3.3. Local

4.1.4. Stakeholders

4.1.4.1. Internos

4.1.4.2. Externos

4.1.5. Organigrama de la empresa

4.1.5.1. Socios

4.1.6. Análisis de la situación

4.1.6.1. Macroentorno

4.1.6.1.1. Sociocultural

4.1.6.1.2. Económico

4.1.6.1.3. Político

4.1.6.1.4. Legal

4.1.6.2. Microentorno

4.1.6.2.1. Clientes

4.1.6.2.2. Competencia

4.1.6.2.3. Intermediarios

4.1.6.2.4. Proveedores

4.1.7. Estrategia empresarial

4.1.7.1. Misión

4.1.7.2. Visión

4.1.7.3. Proyecto Empresarial

4.2. Evaluación

5. Identidad Visual Corporativa

5.1. ¿Cuenta con una identidad de marca?

5.1.1. Elementos básicos

5.1.1.1. Logotipo

5.1.1.1.1. Sí

5.1.1.1.2. No

5.1.1.2. Símbolo

5.1.1.3. Colores

5.1.1.4. Tipografías corporativas

5.1.2. Estilos

5.1.2.1. Informalismo cromático

5.1.2.2. Estilo estructural

5.1.3. Identidad visual

5.1.3.1. Tarjetas de presentación

5.1.3.2. Hojas membretadas

5.1.3.3. Firma electrónica

5.1.3.4. Accesorios brandeados

5.1.3.5. Papelería

5.1.3.5.1. Sobres

5.1.3.5.2. Carpetas

5.1.3.5.3. Sellos

5.1.3.6. Artículos promocionales

5.1.3.7. Invitaciones