COMMUNITY MANAGER

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COMMUNITY MANAGER by Mind Map: COMMUNITY MANAGER

1. PLAN DE SOCIAL MEDIA

1.1. Posicionar a la empresa en las redes sociales para aumentar sus ventas

1.1.1. Dar oportunidad de negocio

1.1.2. Posicionar la marca

1.1.3. Incrementar la reputación de la marca on-line

1.1.4. Prevenir situaciones de crisis

1.1.5. Estudiar la competencia

1.1.6. Captar nuevos clientes

1.1.7. Fidelizar y retener a los clientes actuales

1.2. Desarrollo de las fases

1.2.1. Definir los objeticos

1.2.2. Analizar la situación actual

1.2.3. Diseñar el plan

1.2.4. Ejecutarlo

1.2.5. Medir los resultados

2. DIseñar la estrategia de contacto con las redes sociales:

2.1. Conocer el posicionamiento que tiene la marca en Internet.

2.2. Estudiar la competencia directa e indirecta

2.3. Elegir las redes sociales en las que actuar

2.4. Definir claramente los objetivos.

2.5. Establecer elementos de fidelización.

2.6. Medir los resultados.

2.6.1. Google Analytics

2.7. Reconocer errores.

2.8. Despertar la emotividad.

3. Competencias

3.1. Buena comuniocación.

3.2. Ser pro-activo.

3.3. Capacidad de reacción.

3.4. Manejo de las redes sociales en profundidad.

3.5. Estructurar los mensajes.

3.6. Gestionar la reputación de la retro-alimentación.

3.7. Construir un mensaje positivo alrededor de la marca.