COMMUNICATION

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COMMUNICATION by Mind Map: COMMUNICATION

1. les types

1.1. Interpersonnelle

1.2. de groupe

1.3. de masse

1.4. Intrapersonnelle

2. Les principes

2.1. la cohérence

2.2. l'échange permanat

2.3. la perception globale

3. Préconisations

3.1. Empathie

3.2. Aisance

3.3. Confiance en soi

4. la situation

4.1. Emetteur

4.1.1. Le sérieux

4.1.2. éclairer

4.1.3. Actif

4.2. Récepteur

4.2.1. l'écoute

4.2.2. le respect

4.2.3. le partage

5. les  attitudes d'ecoute

5.1. Attitude d'autorité

5.2. Attitude de jugement

5.3. Attitude de compréhension

5.4. Attitude de soutien

5.5. Attitude d'interprétation

6. Le questionnement

6.1. Fermées

6.2. Ouverts

6.3. Positionnement de questions

6.3.1. Choix multiples

6.3.2. Dirigées

6.3.3. Non dirigées

6.3.4. En relais

7. La reformulation

7.1. Reflet (miroir)

7.2. Clarification

7.3. Inversée