Comunicación Asertiva

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Comunicación Asertiva af Mind Map: Comunicación Asertiva

1. EL proceso se ve interferido por ruidos

2. Autoestima

2.1. Es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamientos dirigidos hacia uno mismo, hacia nuestra manera de ser, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carácter.

2.1.1. Debe haber una comunicación, en donde seas consciente de tus valores y por eso podrás ser sincero con los demás.

3. Asertiva

3.1. Es una habilidad social que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos o derechos asertivos

3.1.1. La comunicación asertiva es la respuesta oportuna y directa, que respeta la propuesta propia y de los demás.

3.1.1.1. Es ponerse en los zapatos del otro.

4. Comportamientos asertivos en la empresa

4.1. Comportamiento coercitivo directo

4.1.1. Una persona agresiva

4.1.1.1. Se comunica de manera autoritativa,firme en sus ideas.

4.2. Comportamiento coercitivo indirecto

4.2.1. Individuo pasivo- agresivo

4.2.1.1. Inoportuno, evita conflicto. rara vez habla directamente.

4.3. Comportamiento no coercitivo indirecto

4.3.1. Personas pasivas:

4.3.1.1. Rara vez se involucran, por tanto no se quejan.

4.4. Comportamiento no coercitivo directo

4.4.1. Es decir personas asertivas

4.4.1.1. Dan la cara, respetan la opinión de los demás.