Accueil

1. Bonjour Madame

2. Phrases d’accueil

2.1. Bonjour Monsieur

2.2. Être répectueux

2.3. Être polis

3. Attitude d’accueil

3.1. Regard

3.2. Posture

3.3. Tenue

4. Tenue adaptée

4.1. Gilet

4.2. Badge

4.3. Chaussure

5. Client

5.1. Femme

5.2. Homme

6. Demande des clients

6.1. L’écouter questionner

6.2. La mettre à l’aise

6.3. Le renseigner

6.4. Être disponible

6.5. Être attentif au client

6.6. L’orienter

7. Préparation du magasin

7.1. Rayons propres

7.2. Magasin rangé

7.3. Entretenir le parking

8. Horaires du magasin à respecter

9. Signaux verbaux + nom verbaux

9.1. Cherche un produit

9.2. Pose une question

9.3. Est perdu en rayon