Características que afectan el comportamiento del consumidor

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Características que afectan el comportamiento del consumidor von Mind Map: Características que afectan el comportamiento del consumidor

1. Proceso de la decisión de compra

1.1. Reconocimiento de la necesidad

1.1.1. activadas por

1.1.1.1. Estimulos externos e internos

1.1.1.1.1. como hambre o sed

1.2. Búsqueda de información

1.2.1. mediante fuentes

1.2.1.1. personales

1.2.1.1.1. familia, amigos o conocidos

1.2.1.2. comerciales

1.2.1.2.1. publicidad, vendedores o aparadores

1.2.1.3. públicas

1.2.1.3.1. medios masivos de comunicación

1.2.1.4. experienciales

1.2.1.4.1. manejo, y uso del producto

1.3. Evaluación de alternativas

1.3.1. ya sea

1.3.1.1. mediante cálculos y lógica

1.3.1.2. por impulso e intuición.

1.4. Decisión de compra

1.4.1. manifestada en

1.4.1.1. intención

1.4.1.1.1. es

1.4.1.2. decisión

1.4.1.2.1. son factores situacionales inesperados.

1.4.2. proceso de adopción

1.4.2.1. Conciencia

1.4.2.2. Interés

1.4.2.3. Evaluación

1.4.2.4. Prueba

1.4.2.5. Adopción

1.5. Comportamiento postcompra

1.5.1. según

1.5.1.1. expectativas del consumidor

1.5.1.1.1. disonancia cognoscitiva

1.5.1.2. rendimiento percibido del producto

1.5.1.2.1. buscando

2. Tiempo de adopción de nuevos productos

2.1. Innovadores

2.2. Primeros adoptadores

2.3. Mayoría temprana

2.4. Mayoría tardía

2.5. Rezagados

3. Características en la tasa de adopción de nuevos productos

3.1. Ventaja relativa

3.1.1. ventaja superior

3.2. Compatibilidad

3.2.1. afinidad con el consumidor

3.3. Complejidad

3.3.1. fácil de usar

3.4. Divisibilidad

3.4.1. accesibilidad para todos

3.5. Comunicabilidad:

3.5.1. fácil de divulgar

3.6. Otros

3.6.1. Costos iniciales y corrientes

3.6.2. riesgos