Comportamiento del consumidor

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Comportamiento del consumidor por Mind Map: Comportamiento del consumidor

1. Psicología Comercial

1.1. Se centra en la busqueda de elementos con mayor acogida

1.1.1. Anuncio

1.1.2. Transacción

1.1.3. Venta y compra

1.2. Se encuentra exclusivamente en la publicidad no en las relaciones humnanas

1.2.1. Elaboración de anuncios

1.2.2. su concentración esta puesta en mejorar las técnicas

1.2.3. Efectividad

1.3. Existe una conexión entre Ventas- Publicidad

1.3.1. Mujeres mayores consumidoras

1.3.2. De 1890 a 1900 se denota el foco de atención

1.3.3. La publicidad se ve obligada al análisis y de lugares y medios de difusión de los productos

1.4. Primeros productos con mayor atención en los consumidores

1.4.1. Industria Farmacéutica

1.4.2. Médicos y cosméticos

2. Psicología objetiva

2.1. Se le conoce como Psicología de la idea

2.1.1. Búsqueda de la conciencia

2.1.2. Partir de la conducta: lo que el organismo hace o dice

2.2. Métodos de estudio no uniformes

2.2.1. Otras áreas como la medicina, física y química avanzan progresivamente

2.2.2. Psicólogos pierden credibilidad

2.3. El conductismo propone partir de la observación

2.3.1. No hay una diferencia entre: conducta de laboratorio y la conducta de las personas en las calles

2.3.2. Pensar es igual que hablar

2.4. Lo conductual predomina

2.4.1. La Psicología de la introspección pierde valor 1919 a 1929

2.4.2. Utilidad en la industria , colegios, juzgados y en la guerra

3. Primera y segunda guerra mundial

3.1. Campañas publicitarias

3.1.1. Reclutamiento de los ejercitos

3.1.2. Pasa de ser una técnica de crear anuncios a ser un oficio

3.2. Agencia JWT

3.2.1. Se enfoca en las empresas

3.2.2. Enfoque en anuncios publicitarios a través de periódicos y revistas

3.3. Publicidad - medios escritos

3.3.1. Efectiva- durabilidad en los hogares

3.3.2. Logra que disminuya el posicionamiento de careles u otras formas de publicidad en la calle

3.4. Transformación de la Psicología

3.4.1. Experticia en selección del personal

3.4.2. Aumenta la reputación de psicólogos por "ingeniería mental"

4. Técnicas del Consumidor

4.1. Se enfoca en satisfacer al consumidor

4.1.1. Crisis económica de estados unidos . termina

4.1.2. Lo psicológico pasa a un segundo plano

4.2. Etapa 1 consumidor

4.2.1. Capta información mediante la publicidad

4.2.2. Es racional en la toma de decisiones

4.3. Etapa 2 consumidor

4.3.1. Sujeto no racional en la toma de decisiones

4.3.2. Publicidad influyente

4.3.2.1. Emociones, impulsos y deseos

4.4. Etapa 3 consumidor

4.4.1. Ya no es ajeno, hace parte de la idea de éxito

4.4.2. No se estudia la publicidad se analizan las relaciones : consumidor- actitud social

4.5. Respuesta del consumidor

4.5.1. Forma ordenada

4.5.2. Siguen patrones o procesos

4.5.2.1. Placer- dolor

4.5.2.2. Contracción- relajación

4.5.2.3. Excitación- Calma

5. Publicidad Científica

5.1. Stanly Resor, pensaba que el estilo para dirigirse a los consumidores no debía ser condescendiente

5.1.1. Crea una universidad de publicidad en la agencia JWT

5.1.2. Primer jefe de una agencia publicitaria

5.2. Garantizar el enfoque a la hora de proponer campañas

5.2.1. Investigadores

5.2.2. Profesionales

5.2.3. Precisión científica

5.3. Hábitos de consumo

5.3.1. Creación de marcas femeninas

5.3.2. Consumismo sin importar el costo elevado

5.3.3. Énfasis en el nombre de la marca y educación de una clase social

5.4. Reacciones Emocionales

5.4.1. Implementación de imagen publicitaria como : médicos o estrellas de cine

5.4.2. Emociones Básicas en torno a las campañas

5.4.3. Miedo, ira, amor. erotismo

5.5. Reacciones psicológicas al consumidor

5.5.1. Compra espontanea, estimulo- respuesta

5.5.2. Consumidor Suseptible e impulsivo

5.5.3. Imposición de comportamiento

5.5.4. Influencia de factores sociales en las mujeres

5.5.4.1. Familia

5.5.4.2. Iglesia

6. J.B. Watson

6.1. Precursor de la psicología aplicada a la publicidad

6.1.1. Propone soluciones a asuntos cotidioanos como la educación, crianza y publicidad

6.1.2. Pionero en aplicaciones del conocimiento científico

6.2. Psychological Corporation

6.2.1. Watson estuvo hasta 1933

6.2.2. Esta organización se interesó en promover los logros de los psicólogos ofreciendo habilidades a comerciantes e industriales

6.3. 1920

6.3.1. Fundador de una nueva ciencia que busca el control y predicción el comportamiento

6.3.2. Investigador del consumidor

6.4. 1936

6.4.1. Demuestra el poder del control social

6.4.2. Leyes del condicionamiento clásico aplicables a todos sin distinción de raza, posición social o nacionalidad

6.5. Logró aislar la generalidad del fenómeno

6.5.1. Señala que los consumidores aprenden del ambiente de mercado

6.5.2. Aspectos manipulables a través de la publicidad

6.5.3. Son susceptibles de ser incluidos por imágenes y palabras

6.5.4. Control de la conducta del consumidor en la selección y compra de productos