Funciones del Community Manager

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Funciones del Community Manager により Mind Map: Funciones del Community Manager

1. Plan de Social Media

1.1. Diseño

1.1.1. Plataformas

1.1.1.1. blog

1.1.1.2. microblogging

1.1.1.3. Profesionales

1.1.1.4. Foros

1.1.1.5. Vídeo

1.1.1.6. Fotografía

1.1.1.7. RRSS humanas

1.1.1.8. RRSS temáticas

1.1.2. Imagen

1.1.2.1. logos

1.1.2.2. avatares

1.1.2.3. landing pages

1.1.2.4. blogs

1.1.2.5. imágenes de cabecera

1.1.3. Estrategias de comunicación

1.1.3.1. Manual de estilo

1.1.3.2. Campañas

1.1.3.2.1. gratuitas

1.1.3.2.2. de pago

1.1.4. Plan de crisis

1.1.4.1. miembros

1.1.4.1.1. poder en la toma de decisiones

1.1.4.1.2. localizables

1.1.4.2. supuestos prácticos

1.2. Dinamización

1.2.1. informar

1.2.2. participar

1.2.3. escuchar

1.2.4. animar

1.2.5. contestar

1.2.6. resolver

1.2.7. aportar valor

1.3. Monitorización

1.3.1. qué se habla

1.3.1.1. bien

1.3.1.2. mal

1.3.1.3. neutro

1.3.2. dónde se habla

1.3.2.1. canales

1.3.3. quién habla

1.3.3.1. amigos

1.3.3.1.1. cliente satisfecho

1.3.3.1.2. colaborador influyente

1.3.3.2. enemigos

1.3.3.2.1. clientes insatisfecho

1.3.3.2.2. competencia

1.3.3.2.3. troll

1.3.3.3. clientes

1.3.3.3.1. satistecho

1.3.3.3.2. insatisfecho

1.4. Informes y Análisis

1.4.1. informes de impacto

1.4.1.1. sobre canales

1.4.1.1.1. visitas

1.4.1.1.2. amigos, followers, fans, suscriptores

1.4.1.1.3. RT, FF, me gusta, comentarios

1.4.1.2. sobre campañas

1.4.1.2.1. clicks

1.4.1.2.2. rebote

1.4.1.2.3. conversión a cliente

1.4.1.2.4. suscriptores

1.4.1.2.5. ROI

2. Plan de Marketing

2.1. análisis del producto

2.1.1. DAFO

2.1.1.1. debilidades

2.1.1.2. amenazas

2.1.1.3. fortalezas

2.1.1.4. oportunidades

2.1.2. Identificación de Público Objetivo

2.1.2.1. edad

2.1.2.2. sexo

2.1.2.3. procedencia

2.1.2.4. estado civil

2.1.2.5. nivel cultural

2.1.2.6. aficiones

2.2. Análisis de la competencia