SERVICIO AL CLIENTE

EL SERVICIO AL CLIENTE

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SERVICIO AL CLIENTE 저자: Mind Map: SERVICIO AL CLIENTE

1. COSECHAR HUMANOS

1.1. HUMILDAD

1.2. RESPETO

1.2.1. SIN DISCRIMINACIÓN

1.3. ETICA

1.4. COMPETENCIAS

1.4.1. LABORALES

1.4.2. PERSONALES

2. HACER LAS COSAS BIEN

2.1. ANALIZAR

2.2. CONOCER

3. CLIENTE

3.1. OBJETIVOS PERSONALES

3.2. METAS

3.3. SENTIMIENTOS

3.4. CONOCERLOS E INTERACTUAR

3.5. MOTIVACIONES

3.6. INVESTIGAR

3.7. SERVICIO DINAMICO, ALEGRE Y PRACTICO

4. KNOW HOW

4.1. PATENTAR UN SERVICIO

4.2. DIFERENCIACIÓN

4.2.1. CULTURA

4.3. COHERENCIA

5. TRABAJADORES Y FILOSOFIA

5.1. PASIÓN POR LO QUE SE HACE

5.2. ABOLIR ACTITUDES DISCRIMINATORIAS

5.3. APRENDIZAJE CONSTANTE

5.4. BRINDAR SOLUCIONES

5.5. EMPATIA

6. CALIDAD

6.1. FLEXIBILIDAD Y ADAPTABILIDAD CULTURAL

6.2. AGIL, INMEDIATO Y RAPIDO

6.3. COHERENTE A LA PROPUESTA DE VALOR

7. SERVIR ES SEMBRAR CLIENTES

8. TECNOLOGIA

8.1. REDES SOCIALES

8.1.1. PAGINAS WEB

8.1.2. INTERNET