Os 10 Mandamentos do E-mail

1. Quando usar

1.1. Sem urgências

1.2. Necessária a documentação

2. O esquecimento da identificação

2.1. Identificação pessoal

2.2. Confirmação de recebimento

3. Atenção ao assunto

3.1. Chamar a atenção da pessoa

3.2. Escolher palavras-chave referentes ao texto

3.3. Ex. "Relatório vendas 2012"

4. A falta de objetividade

4.1. Coloque-se no lugar da pessoa que está do outro lado

4.2. Ir direto ao ponto

5. O calibre da formalidade

5.1. Compreender as regras do ambiente de trabalho

5.2. Ponderar o uso da linguagem formal e informal

6. A aversão a maiúsculas

6.1. Proibido o uso de caixa alta em todo texto

6.2. Na internet, o uso de caixa alta significa que a pessoa está gritando

7. O uso de abreviações

7.1. Abreviar palavras deve ser evitado

7.2. Não usar esses atalhos o tempo todo

7.3. A mensagem pode tender a uma informalidade excessiva

8. A adequação do tamanho

8.1. E-mail longo é desinteressante

8.2. Ser objetivo

8.3. Se o e-mail for muito grande, considerar ligar

9. A necessidade de revisão

9.1. Um e-mail deve ser simples, mas não descuidado

9.2. O vocabulário deve fazer parte da linguagem usual

9.3. Revise as palavras

9.4. Repasse os destinatários

9.5. Evitar comentários agressivos

10. O cuidado com as saudações

10.1. Recomendado: Olá, Bom dia

10.2. Prezado é muito formal

10.3. Despedida: Atenciosamente (atte.)