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IVR Door Mind Map: IVR

1. OPCION 1 // Suspender-reconectar linea, registrar equipo o pqr

1.1. 1. Suspender Perdida/hurto * (Redirecciona RockCenter)

1.2. 2. Registrar tu celu

1.2.1. 1. Por favor ingresa tu numero de documento "si esta registrado" dice tu celu ya esta registrado felicitaciones gracias por llamar pasalo bien

1.2.2. 2. Por favor dinos tu nombre con apellido y todo para que el registro quede bien

1.2.2.1. *(Mensaje de confirmación) // marca 1 si aceptas marca 2 si no aceptas

1.2.2.1.1. *(mensaje de confirmación) te llegara un sms con el registro pasala bien

1.3. 3. Pqr * (Redirecciona al RockCenter)

1.4. 0. Volver menu anterior

2. OPCION 2 // Si quieres traer tu numero de celu a virgin mobile osea portarte a virgin mobile

2.1. 1. Si quieres conservar tu numero actual o traerlo a rockanrolear a Virgin Mobile.

2.1.1. 1. Para confirmar este número marca 1 (Cuando no hay un NIP generado sobre la linea Virgin)

2.1.2. 1. Si ya comenzaste tu proceso y tienes el código NIP que fue enviado a tu sim, marca 1 (Cuando ya hay un NIP generado sobre esta linea Virgin)

2.1.2.1. 1. Si quieres portarte de manera automatica marca 1 (Cuando ya hay un NIP generado sobre esta linea Virgin)

2.1.2.1.1. 1. El NIP que ingresaste es el XXXX, para confirmarlo marca 1

2.1.2.1.2. 2. Para corregir el NIP, marca 2

2.1.2.2. 2. si quieres portarte en una fecha posterior marca 2 (Cuando ya hay un NIP generado sobre esta linea Virgin)

2.1.3. 2. Para corregir este número marca 2 (Cuando no hay un NIP generado sobre la linea Virgin)

2.1.3.1. 1. Si quieres que solicitemos otra vez el NIP, marca 1 (Cuando ya hay un NIP generado sobre esta linea Virgin)

2.2. 2. Si quieres solicitar el proceso de portabilidad para otra sim Virgin Mobile marca 2.

2.3. 9. Si quieres regresar al menú anterior marca 9.

2.4. 0. Y si no tienes nada que hacer y quieres oir nuevamente este entretenido menú marca 0

3. OPCION 3 // Si quieres comprar bolsas o antiplanes

3.1. 1. Si quieres comprar bolsas o antiplanes

3.1.1. 1. Comprar un Antiplan

3.1.1.1. 1. Antiplan de 20 mil pesos

3.1.1.1.1. 1. Antiplan de 20 mil pesos (dices los recursos)

3.1.1.2. 2. Antiplan de 35 mil pesos

3.1.1.2.1. 1. Antiplan de 35 mil pesos (dice los recursos)

3.1.1.3. 3. Antiplan de 60 mil pesos

3.1.1.3.1. 1. Antiplan de 60 mil pesos (dice recursos)

3.1.1.4. 4. Antiplan de 95 mil pesos

3.1.1.4.1. 1. Antiplan de 95 mil pesos (dice recursos)

3.1.2. 2. Comprar una bolsa

3.1.2.1. 1. Bolsa de voz

3.1.2.1.1. 1. Bolsa de voz de 5.000

3.1.2.1.2. 2. Bolsa de voz de 10.000

3.1.2.1.3. 3. Bolsa de voz de 20.000

3.1.2.1.4. 4. Bolsa de voz de 35.000

3.1.2.1.5. 5. Bolsa de voz de 60.000

3.1.2.1.6. 0. Volver menú principal

3.1.2.1.7. * Volver menú compra Antiplanes y bolsas

3.1.2.2. 2. Bolsa de sms

3.1.2.2.1. 1. Bolsa sms de 5.000

3.1.2.2.2. 0. Volver menú principal

3.1.2.2.3. * Volver menú compra Antiplanes y bolsas

3.1.2.3. 3. Bolsa de datos

3.1.2.3.1. 1. Bolsa de datos por tiempo

3.1.2.3.2. 0. Volver menú principal

3.1.2.3.3. * Volver menú compra Antiplanes y bolsas

3.2. 2. Administrar bolsas o antiplanes

3.3. 9. Menú anterior

3.4. 0. Repetir meú

4. OPCION 4 // Si quieres recargar con tarjeta crédito y darle poder a tu sim

4.1. 1. Si quieres recargar

4.1.1. 1. Si quieres recargar este numero de celu, es decir desde el numero que estas llamando

4.1.1.1. 1. Recarga 10.000

4.1.1.2. 2. Recarga 15.000

4.1.1.3. 3. Recarga 20.000

4.1.1.4. 4. Recarga 30.000

4.1.1.5. 5. Recarga 40.000

4.1.1.6. 6. Recarga 50.000

4.1.1.7. 7. Recarga 100.000

4.1.1.8. 9. Regresar menú anterior

4.1.1.9. 0. Repetir menú

4.1.2. 2. Si quieres compartir o recargar otro numero de celu.

4.1.2.1. 1. Confirmar numero digitado

4.1.2.1.1. 1. Recarga 10.000

4.1.2.1.2. 2. Recarga 15.000

4.1.2.1.3. 3. Recarga 20.000

4.1.2.1.4. 4. Recarga 30.000

4.1.2.1.5. 5. Recarga 40.000

4.1.2.1.6. 6. Recarga 50.000

4.1.2.1.7. 7. Recarga 100.000

4.1.2.1.8. 9. Regresar menú anterior

4.1.2.1.9. 0. Repetir menú

4.1.2.2. 2. Cambiar numero digitado

4.2. 2. Si quieres conocer nuestros puntos de recarga marca 2.

4.2.1. 9. Regresar menú anterior

4.2.2. 0. Repetir menú

4.3. 9. Regresar menú anterior

4.4. 0. Repetir menú

5. OPCION 5 // Si quieres conocer tu saldo para rockear o (recibir) información de cuenta (de tu línea)

5.1. 1. Si quieres consultar tu saldo

5.2. 3. Si quieres saber cual es tu número de celu Virgin Mobile.

5.2.1. Tu número de celu virgin es xxxx te enviamos un sms con tu numero para que rockees.

5.3. 4. Si quieres conocer cual es tu pin y puk

5.4. 9. Si quieres regresar al menú anterior marca 9

5.5. 0. Si usamos muchas palabras raras en este menú y quieres repetirlo marca 0