E-REPUTATION MANAGER

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E-REPUTATION MANAGER Door Mind Map: E-REPUTATION MANAGER

1. Formation :

1.1. Diplômes en community management

1.2. Intelligence Économique

1.3. les entreprises privilégient souvent une formation avec options internet, marketing, ou journalisme

1.4. bac + 3

1.5. bac + 5

2. Les informations de bases

2.1. Les missions :

2.1.1. Créer un lien entre la marque et les utilisateurs

2.1.2. Proposer un plan d’actions et des solutions en cas de problème

2.1.3. Assurer une veille sur le web

2.1.4. Assurer les réponses aux clients en modérant les contributions, informant via des newsletters, animant des débats, proposant des jeux, créant des événements (tchats, concours…).

2.1.5. Rédiger et mettre à jour régulièrement du contenu sur les différents canaux

2.1.6. Rendre la marque plus visible

3. Salaire

3.1. 38 000€ brut/an

4. Place dans l'entreprise :

4.1. Agences digitales spécialisées dans le social media

4.2. Au sein des grands groupes ayant déjà mis en place du community management

4.3. Département communication, marketing ou produit

5. Évolution

5.1. Un veilleur e-réputation peut évoluer vers des postes de directeur de la stratégie ou encore de directeur web et marketing.