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Os 10 Mandamentos do E-mail
Negócios
Igor Matheus
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Os 10 Mandamentos do E-mail
por
Igor Matheus
1. Quando usar
1.1. Sem urgências
1.2. Necessária a documentação
2. O esquecimento da identificação
2.1. Identificação pessoal
2.2. Confirmação de recebimento
3. Atenção ao assunto
3.1. Chamar a atenção da pessoa
3.2. Escolher palavras-chave referentes ao texto
3.3. Ex. "Relatório vendas 2012"
4. A falta de objetividade
4.1. Coloque-se no lugar da pessoa que está do outro lado
4.2. Ir direto ao ponto
5. O calibre da formalidade
5.1. Compreender as regras do ambiente de trabalho
5.2. Ponderar o uso da linguagem formal e informal
6. A aversão a maiúsculas
6.1. Proibido o uso de caixa alta em todo texto
6.2. Na internet, o uso de caixa alta significa que a pessoa está gritando
7. O uso de abreviações
7.1. Abreviar palavras deve ser evitado
7.2. Não usar esses atalhos o tempo todo
7.3. A mensagem pode tender a uma informalidade excessiva
8. A adequação do tamanho
8.1. E-mail longo é desinteressante
8.2. Ser objetivo
8.3. Se o e-mail for muito grande, considerar ligar
9. A necessidade de revisão
9.1. Um e-mail deve ser simples, mas não descuidado
9.2. O vocabulário deve fazer parte da linguagem usual
9.3. Revise as palavras
9.4. Repasse os destinatários
9.5. Evitar comentários agressivos
10. O cuidado com as saudações
10.1. Recomendado: Olá, Bom dia
10.2. Prezado é muito formal
10.3. Despedida: Atenciosamente (atte.)
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