SEIS SIGMA: Es una metodología de mejora de procesos, la cual reduce la variabilidad de los mismo...

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SEIS SIGMA: Es una metodología de mejora de procesos, la cual reduce la variabilidad de los mismos, refuerza y optimiza cada parte de proceso consiguiendo reducir o eliminar los defectos en la entrega de un producto o servicio al cliente. por Mind Map: SEIS SIGMA: Es una metodología de mejora de procesos, la cual reduce la variabilidad de los mismos, refuerza y optimiza cada parte de proceso consiguiendo reducir o eliminar los defectos en la entrega de un producto o servicio al cliente.

1. PROCESO

1.1. DEFINIR

1.1.1. Consiste en concretar el objetivo del problema o defecto y validarlo.

1.2. MEDIR

1.2.1. Entiende el funcionamiento actual del problema o defecto.

1.3. ANALIZAR

1.3.1. Averigua las causas reales del problema o defecto

1.4. MEJORAR

1.4.1. Determina las mejoras, procurando minimizar la inversión.

1.5. CONTROLAR

1.5.1. Toma ciertas medidas, con el fin de garantizar la continuidad de la mejora y valorarla en términos económicos y de satisfacción del cliente.

2. PRINCIPIOS DEL SEIS SIGMA

2.1. 1.- LIDERAZGO

2.1.1. Esta comprometido de arriba hacia abajo, con está estrategia se apoya y compromete desde los niveles más altos de la dirección y la organización.

2.2. 2.- SEIS SIGMA

2.2.1. Se apoya en estructura directiva, la cual integra lideres de negocio, de proyectos, expertos y facilitadores.

2.3. 3.- ENTRENAMIENTO

2.3.1. Cada programa de Seis Sigma requiere de entrenamientos específicos, conocidos como curriculum de un black belt.

2.4. 4.- ACREDITACIÓN ORIENTADA AL CLIENTE

2.4.1. Aqui se busca que todos los procesos cumplan con los requerimientos del cliente, así como los estándares de calidad deben cumplir con los de Seis Sigma.

2.5. 5.- DIRIGIDA CON DATOS

2.5.1. Los datos son necesarios para identificar las variables de calidad los procesos y áreas que tienen que ser mejorados.

2.6. 6.- SE APOYA EN UNA METODOLOGÍA ROBUSTA

2.6.1. Se requiere para resolver los problemas del cliente, a través del análisis y tratamiento de los datos obtenidos.

2.7. 7.- LOS PROYECTOS GENERAN AHORROS O AUMENTOS EN VENTAS

2.8. 8.- EL TRABAJO SE RECONOCE

2.9. 9.- SEIS SIGMA PLANTEA PROYECTOS LARGOS

2.9.1. Seis Sigma es una iniciativa con horizonte de varios años, con lo cual integra y refuerza otros tipos de iniciativa.

2.10. 10.- SEIS SIGMA SE COMUNICA

2.10.1. Sus programas se basan en una política intensa de comunicación entre todos los miembros y departamentos de una organización, así como fuera de ella.

2.10.1.1. Lariza Conde Lara, 20-03-2020